مشتری چرا باید شما را انتخاب کند؟
اگر جواب این سؤال در یک جمله روشن نیست، مشتری هم جوابی برایش ندارد و آخر سر سراغ ارزان‌ترین گزینه می‌رود. نبودن جایگاه روشن هزینه پنهان بزرگی دارد: هر کمپین حرف تازه‌ای می‌زند، هر طراح تصویر دیگری می‌سازد و تبلیغات باید هر بار از صفر مشتری را قانع کند.
نشانه‌هایی که به مشاوره برند نیاز دارید
- بیشتر مشتریان اول از قیمت می‌پرسند و درباره چیز دیگری حرف نمی‌زنند.
- هر عضو تیم، کسب‌وکار را یک‌جور معرفی می‌کند.
- رقبا تقریبا همان حرف‌های شما را می‌زنند.
- تبلیغ می‌کنید ولی کسی نام برند را به یاد نمی‌آورد.
- وارد بازار یا محصول تازه‌ای شده‌اید و نمی‌دانید چطور خود را معرفی کنید.
چه کاری انجام می‌دهیم؟
- گفت‌وگو با شما و تیم: آنچه تا امروز درباره کسب‌وکار فهمیده‌اید را بیرون می‌کشیم.
- بررسی بازار و رقبا: چه کسی چه حرفی می‌زند و کدام جایگاه خالی مانده است؟
- شنیدن صدای مشتری: در صورت امکان، با چند مشتری واقعی حرف می‌زنیم تا بفهمیم چرا شما را انتخاب کرده‌اند.
- تعریف جایگاه و پیام: برای چه کسی هستید، چه فرقی دارید و چه دلیلی برای باور کردن این حرف دارید.
- تبدیل به راهنمای عملی: تصمیم‌ها را به زبان ساده و قابل استفاده در کار روزانه می‌نویسیم.
چه چیزی عوض می‌شود؟
| پیش از مشاوره | پس از مشاوره |
|---|---|
| هر کمپین پیام تازه‌ای دارد | همه کانال‌ها یک حرف می‌زنند |
| رقابت فقط بر سر قیمت است | تفاوت شما برای مشتری روشن است |
| طراح و تولیدکننده محتوا باید هر بار حدس بزنند | راهنمای مشخص دارند و دوباره‌کاری کم می‌شود |
| تصمیم‌ها بر پایه سلیقه گرفته می‌شوند | مبنای مشترک برای تصمیم وجود دارد |
پس از مشاوره برند، قدم بعدی چیست؟
وقتی جایگاه و پیام روشن شد، آن را در برند بوک ثبت می‌کنید تا همه یکدست کار کنند. بعد تولید محتوا، سایت و کمپین روی همین مبنا ساخته می‌شوند و بازدهی بیشتری دارند. می‌توانید فقط مشاوره را از ما بگیرید و اجرا را به تیم خودتان بسپارید.