اتوماسیون هوشمند کسب‌وکار با هوش مصنوعی

تیم شما هر هفته چند ساعت کار تکراری انجام می‌دهد؟

کپی کردن اطلاعات فرم در اکسل، فرستادن پیامک پیگیری، ساختن گزارش هفتگی و جواب دادن به همان ده سؤال تکراری. این کارها سخت نیستند، ولی وقت می‌گیرند و خطا دارند؛ و هزینه‌شان هر ماه تکرار می‌شود. بسیاری از آن‌ها را می‌شود خودکار کرد.

چه کارهایی را می‌شود خودکار کرد؟

هوش مصنوعی کجا کمک می‌کند؟

هر اتوماسیونی به هوش مصنوعی نیاز ندارد. جابه‌جایی داده بین دو ابزار با یک قانون ساده انجام می‌شود و ارزان‌تر و مطمئن‌تر است. هوش مصنوعی جایی به کار می‌آید که کار به فهم متن نیاز دارد؛ مثل خواندن پیام مشتری، خلاصه کردن یا دسته‌بندی. ما برای هر مرحله ساده‌ترین راهی را انتخاب می‌کنیم که کار را انجام می‌دهد.

مسیر کار

1. بررسی فرآیند فعلی: مسیر کار را با کسی که هر روز انجامش می‌دهد مرور می‌کنیم.
2. اولویت‌بندی: کارهایی را جدا می‌کنیم که بیشترین زمان را می‌گیرند و خطایشان هزینه دارد.
3. طراحی مسیر خودکار: مشخص می‌کنیم چه چیزی خودکار شود و کجا انسان تأیید کند.
4. آزمایش روی داده واقعی: پیش از استفاده کامل، نتیجه را روی نمونه‌های واقعی می‌سنجیم.
5. تحویل و راهنما: تیم شما می‌داند سیستم چطور کار می‌کند و اگر چیزی مشکل داشت چه کند.

از کجا بفهمیم می‌ارزد؟

قبل از شروع، زمان فعلی آن کار را اندازه می‌گیریم. اگر کسی هر هفته چند ساعت روی آن وقت می‌گذارد و خطا هم پیش می‌آید، معمولا خودکارسازی زود هزینه‌اش را جبران می‌کند. اگر کاری ماهی یک بار و در چند دقیقه انجام می‌شود، احتمالا نمی‌ارزد و همین را هم به شما می‌گوییم.

امنیت و کنترل

پیش از شروع مشخص می‌کنیم چه داده‌ای به کدام ابزار می‌رود و چه چیزی نباید خارج شود. دسترسی‌ها محدود می‌شوند و تصمیم‌های مهم مثل قیمت، قرارداد یا پرداخت در دست انسان می‌ماند.

برای شروع مطمئن، راهنمای شروع اتوماسیون با هوش مصنوعی را بخوانید. اگر به دستیاری نیاز دارید که با مشتری یا تیم حرف بزند، ایجنت اختصاصی مناسب‌تر است.