دو نوع مشتری، دو مسیر خرید
بازار لوازم ساختمانی دو مشتری کاملا متفاوت دارد و یک سایت باید جواب هر دو را بدهد:
| صاحب‌خانه یا خریدار خرد | پیمانکار و خریدار پروژه‌ای | |
|---|---|---|
| دنبال چیست | راهنمای انتخاب و نمونه ظاهری | قیمت عمده، موجودی و زمان تحویل |
| تصمیم با چیست | ظاهر، برند و توصیه دیگران | مشخصات فنی، قیمت و اعتبار تأمین |
| راه تماس | تماس یا مراجعه به شوروم | استعلام و پیگیری سریع |
| شما را از کجا پیدا میکند | گوگل و اینستاگرام | گوگل، آشنایی و نمایشگاه |
کجا فروش از دست می‌رود؟
- قیمت‌ها بهروز نیست، پس مشتری تماس می‌گیرد یا سراغ کسی می‌رود که قیمت روز را گذاشته است.
- استعلام پروژه‌ای دیر جواب داده می‌شود و خرید به فروشنده دیگر می‌رود.
- مشخصات فنی کامل نیست و مهندس ناظر نمی‌تواند تأیید کند.
- کاتالوگ برندهای مختلف پراکنده است و مشتری نمی‌تواند مقایسه کند.
- نشانی و شماره شعبه‌ها در نقشه‌ها درست یا کامل نیست.
مسیر پیشنهادی ما
- سایت و کاتالوگ: دسته‌بندی بر اساس کاربرد و برند، صفحه محصول با مشخصات و موجودی و فرم استعلام برای خرید عمده.
- سئو: صفحه برای نام محصول، برند و راهنماهای انتخاب مثل «انتخاب شیرآلات» یا «مقایسه انواع عایق».
- محتوا و ویدیو: معرفی محصول، نصب درست و گشت در شوروم که تخصص شما را نشان می‌دهد.
- کمپین دیجیتال: برای محصولات پرسود و پیمانکاران منطقه هدف.
- سئوی محلی: نشانی و شماره هر شعبه در نقشه‌های بلد، نشان و گوگل.
استعلام را مثل یک فرصت فروش ببینید
در خرید پروژه‌ای، سرعت پاسخ گاهی از قیمت مهم‌تر است. پیشنهاد ما این است که استعلام‌ها یک جا ثبت شوند، زمان پاسخ اول اندازه‌گیری شود و پیگیری به حافظه کسی بسته نباشد. برای این کار ساخت فرآیند فروش کمک بزرگی است.
برای جزئیات بیشتر، راهنمای فروش آنلاین لوازم ساختمانی را بخوانید.
کدام عددها را دنبال می‌کنیم؟
تعداد و کیفیت استعلام‌ها، سهم خریداران عمده، ورودی جست‌وجو برای محصولات اصلی، زمان پاسخ به درخواست‌ها و میزان مراجعه به شعبه از کانال‌های آنلاین.