مشتری این بازار چطور خرید میکند؟
کسی که لپ‌تاپ یا گوشی می‌خرد، با یک جستوجو خرید نمیکند. چند مدل را کنار هم می‌گذارد، نقد می‌خواند، ویدیوی معرفی می‌بیند و قیمت را در چند فروشگاه و سایتهای مقایسه‌ای مثل ترب چک میکند. در آخر به چیزی بیشتر از قیمت هم نگاه میکند: اصالت کالا، گارانتی و این‌که اگر مشکلی پیش آمد، فروشنده پشتش می‌ایستد یا نه.
در این بازار رقابت فقط با فروشگاههای هم‌قد شما نیست؛ با فروشگاههای بزرگ آنلاین هم هست. برای همین نمی‌شود فقط با قیمت رقابت کرد. باید در تخصص و اعتماد جلو افتاد.
کجا مشتری از دست می‌رود؟
- قیمت و موجودی در سایت بهروز نیست و مشتری برای پرسیدن تماس نمی‌گیرد.
- صفحه محصول فقط مشخصات کپی‌شده دارد و کمکی به تصمیم نمیکند.
- کسی که دنبال «لپ‌تاپ برای برنامه‌نویسی» است، جوابی از شما پیدا نمیکند.
- فروشگاه حضوری خوبی دارید ولی در جست‌وجوی محلی پیدا نمی‌شوید.
- شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش پنهان یا مبهم است.
مسیر پیشنهادی ما
- طراحی یا اصلاح سایت: دسته‌بندی بر اساس برند و کاربرد، صفحه محصول با مشخصات، گارانتی و موجودی روشن و خرید ساده در موبایل.
- سئو: صفحات برای جست‌وجوی مدل‌ها، مقایسه‌ها و راهنماهای خرید مثل «بهترین لپ‌تاپ برای تدوین».
- تولید محتوا: ویدیوی معرفی و مقایسه که تخصص شما را نشان می‌دهد و همان را هم در صفحه محصول می‌گذاریم.
- کمپین دیجیتال: برای مدل‌های پرتقاضا و زمان‌های پرفروش، با سنجش فروش هر کانال.
برای جزئیات عملی، راهنمای سئوی فروشگاه موبایل و لپ‌تاپ را بخوانید.
کدام عددها را دنبال می‌کنیم؟
| شاخص | چرا مهم است |
|---|---|
| ورودی جستوجو برای مدل‌های اصلی | نشان می‌دهد در لحظه تصمیم پیدا می‌شوید |
| نرخ تکمیل خرید | صفحه محصول و پرداخت کار میکند یا نه |
| تماس و پیام پیش از خرید | چه چیزی در سایت روشن نیست |
| فروش هر کانال تبلیغاتی | بودجه را کجا بگذارید |